Ketentuan Pengembalian Barang

• Size / ukuran tidak cocok
• Barang yang di terima rusak / cacat
• Barang yang di terima tidak sesuai dengan pesanan anda
• jika ada hal lain selain di atas, maka anda dapat menghubungi symbolize, kami akan membantu anda.

2. Syarat dan ketentuan pengembalian atau penukaran barang :

• Barang yang akan di kembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
• Barang tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah di cuci.
• Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.
• Kembalikan beserta kemasan aslinya.

3. Pengecualian :

• Semua barang yang anda beli dengan nilai promo potongan 50% atau lebih, tidak dapat di kembalikan.
• Untuk pembelian yang menggunakan voucher, nilai voucher tidak dapat di kembalikan.

4. Pengembalian Uang

Symbolize tidak dapat mengembalikan uang kecuali barang yang ingin di tukar tidak tersedia barangnya.

 

CARA TUKAR SIZE

1. Hubungi symbolize dan informasikan  :

• Nama barang yang dipesan, warna, size.
• Nama barang pengganti, size.

2. Ongkos kirim pengganti retur :

• Free ongkir sampai dengan Rp.20.000 dengan minimum pembelanjaan Rp.199.000, Jika lebih dari Rp.20.000 maka kelebihan biaya akan dibayar oleh pembeli.
• Jika pembelanjaan Rp.0 - Rp.198.999, ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

3. Barang yang akan ditukar dikirimkan ke :   

PEMBATALAN TRANSAKSI

1. Pembatalan pesanan hanya bisa di lakukan bila pelanggan belum melakukan pembayaran.
2. Pembatalan pesanan tidak bisa di lakukan bila pembayaran sudah lunas kecuali karena ketidaktersediaan barang atau ada kenaikan harga dan uang di kembalikan penuh kepada pelanggan.
3. Pemesanan akan dianggap batal jika dalam waktu 1x24 jam kami tidak menerima pembayaran atau pelunasan pesanan.